Activatie
Van betaling tot kijken: zo werkt de activatie
Na je bestelling hoef je niet te wachten op een monteur of een pakketje. Je ontvangt je gegevens digitaal, installeert de app en je kijkt. Op deze pagina lees je precies wat er gebeurt, en wat je doet als iets niet meteen lukt.
Tijdlijn
Wat er gebeurt na je bestelling
- 1. Je bestelling is bevestigd
Je hebt je looptijd en je apparaat aan ons doorgegeven via WhatsApp of e-mail.
- 2. Je betaalt
Via de betaalgegevens die je van ons officiële nummer of e-mailadres krijgt. Je ontvangt een bevestiging met je looptijd en het bedrag.
- 3. Je gegevens komen binnen
Je krijgt je persoonlijke inloggegevens: meestal een gebruikersnaam, wachtwoord en serveradres, of een persoonlijke afspeellijst-link. Daarbij zit de naam van de app die we voor jouw apparaat aanraden.
- 4. Je installeert de app
Volg de stappen voor jouw apparaat in de installatiehandleiding. Reken op ongeveer een kwartier.
- 5. Je controleert of alles werkt
Kijk een paar zenders, start een film en test op het apparaat waarop je het meest kijkt.
- 6. Je bewaart je gegevens veilig
Je hebt ze nodig als je de app opnieuw installeert of op een ander apparaat wilt kijken.
Lukt het niet meteen?
Oplossingen bij activatieproblemen
-
Ik heb nog niets ontvangen
- Kijk in je spam- of reclamemap als je per e-mail hebt besteld.
- Controleer of je WhatsApp-bericht is aangekomen (twee blauwe vinkjes).
- Stuur ons een bericht met je naam en het moment van betalen, dan kijken we het direct na.
-
Mijn gegevens worden niet geaccepteerd
- Kopieer en plak je gegevens in plaats van ze over te typen.
- Let op hoofdletters en een spatie aan het eind.
- Zet datum en tijd van je apparaat op automatisch en probeer opnieuw.
-
De app vraagt om iets anders
- Sommige apps vragen een apparaatcode of MAC-adres in plaats van een wachtwoord.
- Stuur ons een foto van het scherm; dan zeggen we precies wat je waar invult.
-
Ik wil op een tweede apparaat kijken
- Installeer dezelfde app op het tweede apparaat en log in met dezelfde gegevens.
- Let op het aantal schermen dat tegelijk mag kijken.
Loop je vast bij de activatie?
Stuur ons een foto van je scherm. Dan zeggen we je precies welke stap je moet zetten.