Veelgestelde vragen over IPTV Nederland

Drie dingen: een geschikt apparaat met een app-winkel (zoals een Smart TV, Fire TV Stick, Android-apparaat of Apple TV), een internetverbinding van minimaal ongeveer 10 Mbit/s per scherm en de inloggegevens die je na je bestelling van ons krijgt.

Niet per se. Veel mensen testen eerst en zeggen daarna hun oude tv-pakket op. Let wel op: je internetabonnement heb je gewoon nodig, en bij je huidige aanbieder geldt mogelijk een opzegtermijn.

Ja, overal waar je een stabiele internetverbinding hebt: via glasvezel, kabel of DSL. Kijken via mobiel internet (4G of 5G) kan ook, maar houd dan je databundel in de gaten.

Nee. Alles loopt via je internetverbinding en een app. Een coaxkabel, decoder of schotel is niet nodig.

Dat hangt af van de internetverbinding ter plaatse en van het land waar je bent. Ben je van plan in het buitenland te kijken, vraag het dan vooraf even na.

1 maand kost € 15, 3 maanden € 35, 6 maanden € 45 en 12 maanden € 65. Omgerekend betaal je bij 12 maanden € 5,42 per maand. Alle details staan op de pagina abonnement.

Nee. Je betaalt vooraf voor de looptijd die je kiest. Aan het einde beslis je zelf of je verlengt; er wordt niets automatisch afgeschreven.

Stuur ons voor het einde van je looptijd een bericht met de nieuwe looptijd die je wilt. Na je betaling loopt je toegang zonder onderbreking door.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hoor je voordat je betaalt. Je ontvangt betaalgegevens alleen via ons officiële WhatsApp-nummer of e-mailadres. Lees ook hoe je veilig betaalt.

Werkt de dienst op jouw apparaat niet en lossen we het samen niet op, dan kun je een terugbetaling aanvragen. De voorwaarden staan in ons terugbetalingsbeleid. Je wettelijke herroepingsrecht blijft altijd gelden.

Meestal ben je binnen een kwartier klaar: app installeren, gegevens invullen en de zenderlijst laten laden. Bij oudere apparaten of een trage verbinding kan het eerste laden iets langer duren.

Bij je gegevens sturen we de app die we op dat moment voor jouw apparaat aanraden. Installeer die alleen uit de officiële app-winkel van je apparaat, want er bestaan veel apps die erop lijken.

Ja, als je tv een HDMI-aansluiting heeft. Met een streamingstick zoals een Fire TV Stick of een Android TV-stick maak je van vrijwel elke tv een geschikte tv. Zie compatibele apparaten.

Installeren mag op meerdere apparaten. Hoeveel schermen tegelijk kunnen kijken, hangt af van je abonnement. Vraag gerust naar de mogelijkheden.

Meestal niet. Wel helpt het om je router vrij neer te zetten, je tv of streamingapparaat bekabeld aan te sluiten en de router af en toe te herstarten.

Tussen ongeveer 20:00 en 23:00 uur is het op veel thuisnetwerken en in veel wijken het drukst. Een bekabelde verbinding, de 5 GHz-wifiband en het pauzeren van downloads helpen dan het meest.

Controleer je gegevens op typefouten en extra spaties, zet datum en tijd van je apparaat op automatisch en herstart de app. Werkt het daarna nog niet, stuur ons dan een foto van de melding.

Waarschijnlijk niet. Een enkele zender kan tijdelijk uitvallen bij de bron. Meld ons de naam van de zender en het tijdstip, dan zoeken we het uit.

Herstart eerst de app. Helpt dat niet, kijk dan in de instellingen van de speler-app of er een andere speler of decoder te kiezen is; dat lost het vaak op. Wij helpen je graag met de juiste instelling.

Alleen wat nodig is om je te helpen en je abonnement te leveren, zoals je naam, contactgegevens en bestelgegevens. Hoe lang en waarom lees je in ons privacybeleid.

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om de dienst te leveren, zoals een betaaldienst of e-mailprovider, en alleen voor dat doel.

Je gegevens zijn persoonlijk en bedoeld voor jouw huishouden. Delen buiten je huishouden is niet toegestaan volgens de algemene voorwaarden en kan tot storingen leiden.

We nemen meldingen over inbreuk op auteursrecht serieus en handelen ze af volgens ons DMCA-beleid.